Políticas da Loja

🔒 Política de Privacidade

Sua privacidade é criticamente importante para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Informações que Coletamos

• Dados Pessoais: Nome, e-mail, telefone
• Endereço: Entrega e cobrança

• Pedidos: Histórico de compras
• Técnicos: IP, navegador, páginas

💳 Política de Reembolso e Devoluções

Bem-vindo(a)! Prezamos pela satisfação de nossos clientes. Nossas políticas são baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Arrependimento

Caso se arrependa da compra, solicite a devolução em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Prazo: 7 dias corridos | Condição: Produto intacto na embalagem original

Devolução por Defeito

Aceitamos devoluções por defeito de fabricação em até 90 (noventa) dias corridos.

Análise Técnica
Prazo de 10 dias úteis para análise após recebimento

Reembolso
Valor integral comprovadamente pago

Regras Gerais de Reembolso

Cartão de Crédito

Estorno em até 3 faturas (dependendo da operadora)

PIX

Restituição em até 10 dias úteis

🔄 Política de Trocas

Requisitos para Trocas

Nota Fiscal

Apresentação obrigatória

Embalagem Original

Caixa e acessórios intactos

Prazo de Análise

10 dias úteis após recebimento

Vale Troca

Validade de 30 dias úteis

Atenção: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja dentro dos padrões estabelecidos.

🔧 Termo de Garantia

Prazos de Garantia

03 Meses

• Periféricos
• Monitores
• Gabinetes
• Hardware
• Cadeiras Gamer

12 Meses

• Computadores Montados
• Sistemas Completos

Como Acionar a Garantia

1

Verifique a Nota Fiscal

Confirme se o produto está dentro do prazo de garantia

2

Envie um E-mail

Para: rma.arenacomputadoresbh@gmail.com

3

Aguarde o Contato

Nossa equipe técnica entrará em contato para orientações

A Garantia Não Abrange

• Produtos fora do prazo
• Mau uso ou negligência
• Danos por fenômenos naturais

• Alterações por terceiros
• Desgaste natural de peças
• Danos no transporte

Foro

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, como o competente.